Refund policy

R├╝cksendungen

Unser R├╝ckgaberecht gilt f├╝r 30 Tage. Wenn Ihr Kauf mehr als 30 Tage zur├╝ck liegt, k├Ânnen wir Ihnen leider keine R├╝ckerstattung und keinen Umtausch anbieten.

Um f├╝r eine R├╝cksendung infrage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Der Artikel muss sich zudem in der Originalverpackung befinden.

Einige Artikel sind komplett von der R├╝ckgabe ausgeschlossen. Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften k├Ânnen nicht zur├╝ckgegeben werden. Wir akzeptieren auch keine Produkte, bei denen es sich um Intim- oder Hygieneartikel, gef├Ąhrliche Materialien oder brennbare Fl├╝ssigkeiten oder Gase handelt.

Des Weiteren k├Ânnen folgende Artikel nicht zur├╝ckgegeben werden:
* Geschenkgutscheine
* Softwareprodukte zum Herunterladen
* Einige Gesundheits- und K├Ârperpflegeprodukte

Um Ihre R├╝ckgabe abzuschlie├čen, ben├Âtigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.
Bitte senden Sie die gekauften Artikel nicht an den Hersteller zur├╝ck.

In bestimmten Situationen werden nur teilweise R├╝ckerstattungen gew├Ąhrt
* B├╝cher mit offensichtlichen Gebrauchsspuren
* CDs, DVDs, VHS-Kassetten, Software, Videospiele, Kassetten oder Vinylplatten, die ge├Âffnet wurden.
* Artikel, die sich nicht mehr im Originalzustand befinden, besch├Ądigt sind oder bei denen Teile aus Gr├╝nden fehlen, die nicht auf unseren Fehler zur├╝ckzuf├╝hren sind.
* Artikel, die nach Ablauf von 30 Tagen ab Lieferung zur├╝ckgesendet werden.
R├╝ckerstattungen
Wenn wir Ihre R├╝cksendung erhalten und kontrolliert haben, senden wir Ihnen eine E-Mail zu, um Sie zu informieren, dass wir den von Ihnen zur├╝ckgegebenen Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch ├╝ber die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer R├╝ckerstattung informieren.
Wenn Ihre R├╝ckerstattung genehmigt wurde, wird sie bearbeitet. Nach einigen Tagen erfolgt dann automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder die urspr├╝ngliche Zahlungsmethode.

Versp├Ątete oder fehlende R├╝ckerstattungen
Wenn Sie noch keine R├╝ckerstattung erhalten haben, ├╝berpr├╝fen Sie zun├Ąchst noch einmal Ihr Bankkonto.
Kontaktieren Sie anschlie├čend Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre R├╝ckerstattung gutgeschrieben wird.
Wenden Sie sich als N├Ąchstes an Ihre Bank. Es gibt h├Ąufig eine Bearbeitungszeit, bis eine R├╝ckerstattung auf Ihr Konto gebucht wird.
Wenn Sie all dies getan haben und noch immer keine R├╝ckerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter be2pro@web.de.
Angebotsartikel
Eine R├╝ckerstattung kann nur f├╝r Artikel mit regul├Ąrem Preis erfolgen, Angebotsartikel sind von der R├╝ckerstattung leider ausgeschlossen.

Umtausch
Ein Umtausch wird nur f├╝r defekte oder besch├Ądigte Artikel gew├Ąhrt. Wenn Sie einen Artikel gegen den gleichen Artikel umtauschen m├Âchten, senden Sie uns eine E-Mail an be2pro@web.de.

Geschenke
Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie gesendet wurde, erhalten Sie bei R├╝ckgabe des Artikels einen Gutschein in H├Âhe des Einkaufswerts. Sobald der zur├╝ckgeschickte Artikel bei uns eingegangen ist, erhalten Sie einen Gutschein per E-Mail.

Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet oder an die schenkende Person gesendet wurde, erfolgt die Erstattung an die schenkende Person, und die schenkende Person wird ├╝ber die R├╝ckgabe informiert.
Versand

Sie m├╝ssen die Versandkosten f├╝r die R├╝cksendung Ihres Artikels selbst tragen. Versandkosten k├Ânnen nicht erstattet werden. Wenn Sie eine R├╝ckerstattung erhalten, werden die Versandkosten f├╝r die R├╝cksendung von Ihrer R├╝ckerstattung abgezogen.

Die Zeit, die es dauert, bis der umgetauschte Artikel bei Ihnen eintrifft, kann je nach Land, in dem Sie wohnhaft sind, variieren.

Wenn Sie einen Artikel im Wert von ├╝ber 75┬áÔéČ verschicken, sollten Sie einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung oder den Abschluss einer Versandversicherung in Betracht ziehen. Wir k├Ânnen nicht garantieren, dass wir den von Ihnen zur├╝ckgegebenen Artikel erhalten werden.